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Q.상품을 반품/교환하고 싶습니다.

  • WRITER DIAFVINE(ip:)
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  • DATE 2017-12-16
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1.교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내에 (주말제외) 상품이 도착해야 교환 / 환불 이 가능합니다. 


2.사이트 내에서 교환 및 환불 신청으로만은 반품이 자동회수 되지 않으며, 고객님께서 직접 보내주시거나 회수 접수를 요청하셔야 합니다.


3.단순 변심 등 고객 개인사정에 의한 교환 및 반품 시, 왕복 운송비를 부담 하셔야 합니다.


4.초기 수령하신 상품 상태와 다를 경우 ( ex. 세탁/착용흔적/향수냄새/부속품 (옷걸이 /사은품/라벨/폴리백)등 누락시 반품이 불가하며, 교환 / 환불 처리가 거절 될 수 있습니다.


5.상품 불량이나 하자가 발견 시에 CS접수 없이 반품기간을 초과하거나, 시착이 아닌 실착/세탁을 하고 보내실 경우 교환 / 환불 이 불가할 수 있습니다.


6.상품 불량과 오배송시에는 택배비는 부담하지 않으십니다.


7.모니터 설정/조명에 따라 실제 제품 컬러와 차이가 생길 수 있으므로 이로 인한 무상 교환 / 환불은 불가합니다. 


8.실측 사이즈는 소재나 측정하는 기준에 따라 오차가 1~3cm 까지 발생하며 이로 인한 무상 교환 / 환불은 불가합니다.


9.천연 가죽 제품의 경우 모두 동일한 컨디션이 아닌 가죽 개체마다 고유의 주름/밀도가 존재함으로 개체차이로 인한 무상 교환 / 환불 은 불가합니다.


10.천연 가죽 제품은 쉽게 주름이 생기고 컨디션에 민감함으로 간단한 사이즈 체크만 한 뒤 재 포장하셔야 빠른 교환 / 환불 이 가능합니다.


11.장시간 시착이나 과한 사이즈 체크로 제품에 주름이 생길 경우에도 교환 / 환불이 불가합니다.


12.고객 부주의로 인한 잘못된 세탁방법이나 관리로 제품에 손상이 있을 경우 교환 / 환불이 불가능하니 케어라벨을 참고 부탁드립니다.


반품주소지:서울시 강남구 언주로 17215.지하1층 디아프바인 앞

(로젠택배(1588-9988)가 아닌 타택배 이용시, 반드시 선불로 보내주셔야 처리가능하며, 편의점 대한통운 이용시에도 선불로 보내주셔야 처리가능한 점 참고 부탁드립니다


타택배/편의점 대한통운 이용시 4000원 기준 초과되는 금액은 고객님께서 부담해주셔야 반품/교환처리가능합니다.)


그 밖의 문의사항은 고객센터(02)544-2793로 연락 바랍니다.  



*배송료 관련하여 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.


1.소형의 상품

선불 3,000원 (7만원 이하)

교환 6,000원 (왕복)

반품 3,000원


2.중형의 상품

7만원 이하의 상품일 경우 

선불 3,000원 

교환 6,000원 (왕복)

반품 3,000원


7만원 이상의 상품일 경우

선불 무료 

교환 6,000원 (왕복)

반품 6,000원


3.대형 ( 무톤 과 레더 및 아우터 종류)

선불 무료 

교환 8,000원 (왕복)

반품 8,000원

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